Всё чаще люди стали слышать о таких понятиях как «консалтинг» и «консалтинговые услуги» в теле- и радиопередачах, в статьях и блогах. Сегодня эти термины знает уже практически каждый человек, но далеко не каждый понимает их смысл. Разберёмся подробнее в этих понятиях.
Консалтинг – отдельная отрасль бизнеса, предоставляющая такие услуги, как аудит, услуги в сфере управления, ИТ консалтинг, которые оказываются предметом купли-продажи. Но некоторые люди подразумевают под консалтингом лишь консультирование в сфере управления и не признают тот факт, что консалтинг — это ещё и бухгалтерское обслуживание, и консультирование в проектно-инвестиционной сфере.
Начало консалтинга было разнообразным: от услуг юристов и самого аудита, до необходимости в независимых специалистах по рассмотрению различных активов. Всё это говорит о важной макроэкономической функции консалтинга – построить и сохранить свои уникальные преимущества.
В прошлом, владельцы малого бизнеса не представляли себе, что когда-то позволят себе обратиться за помощью к консультантам. Но сегодня многие владельцы такого бизнеса являются регулярными клиентами консалтинговых компаний.
Почему консалтинговые организации действительно способны помочь?
Во-первых, сотрудники данных компаний владеют многочисленными знаниями, навыками, а также имеют нужные инструменты, чтобы предоставить помощь разным руководителям в создании или процветании бизнеса. Так, если у владельца бизнеса возникнут вопросы, которые необходимо решить ради успешного продвижения его компании, он может обратиться к консультанту, который предоставит ему выгодные пути решения проблем, а также рекомендации по улучшению дела.
Консалтинговая деятельность… Что она в себя включает?
Компании, специализирующиеся на консалтинге, строятся экспертами, которые планируют для владельца малого бизнеса бесперебойную работу в будущем. Некоторые компании пользуются следующим одинаковым базовым шаблоном для оказания услуг:
- узнать все моменты и особенности бизнеса;
- подчеркнуть проблемы и улучшения;
- выполнить полный и точный анализ;
- составить подробный план для решения проблем;
- выполнить план;
- наблюдать за прогрессом в отношении плана.
Каждый может посчитать данный шаблон универсальным, однако консультанты оказывают каждому владельцу свой индивидуальный подход. Так профессионализм консультанта состоит в том, чтобы из нескольких десятков решений выбрать единственное правильное. Но как определить, что решение правильное? Если рекомендации специалиста носят инновационный характер, то они являются правильными. Возможно, у данного решения будут аналоги, но не копии.
Чем качественный профессиональный консультант отличается от дилетанта?
- Надёжный специалист: заранее изучает дело организации клиента.
Дилетант: о возникшей проблеме компании клиента узнаёт от самого клиента.
- Надёжный специалист: все рекомендации, без исключений, созданы с учётом отличительных черт и особенностей компании.
Дилетант: предложения несут в себе не информативную нагрузку, но общий рекламный характер.
- Надёжный специалист: задаёт вопросы, спрашивает мнение руководителя.
Дилетант: не терпит возражений и не готов принимать во внимание мнение владельца компании.
Предоставление консалтинговых услуг включает в себя:
- оказание помощи в построении бизнес-плана;
- создание стратегий для рынка;
- разработку маркетингового плана.
Ситуации, в которых без консалтинговой помощь не обойтись:
- отсутствие новых идей у владельца бизнеса и сотрудников. Организация вошла в полосу застоя;
- наличие расхождения в компании во взглядах на проблему и на пути её решения;
- руководитель не имеет знаний или опыта в той или иной сфере;
- организация создаёт важный проект, но осуществить его не может из-за недостатка опыта, знаний и навыков;
- бизнес требует провести ревизию вместе с независимыми экспертами;
- организация нуждается в том, чтобы управляющий аппарат работал более продуктивно и эффективно;
- компания ищет эффективных и продуктивных специалистов.
Данный список не является полным, так как подобных ситуаций может быть не один десяток.
Спрос на консалтинговые услуги в РФ
Уровень развития качественных консалтинговых услуг находится в прямой зависимости от уровня рыночных институтов.
Уровень оказания консалтинговых услуг постоянно растёт, а значит растёт и потребность в них. Однако большинство организаций обращаются к консультантам только тогда, когда создаётся острая необходимость в помощи. В отличие от этих организаций, те, кто действительно правильно рассматривает смысл консалтинга, обращаются и тогда, когда ещё не предвиделись серьёзные проблемы. И именно такие руководители имеют высокий доход и повышают продуктивность работы своей организации.
Изучения в мире консалтинга ясно показывают, что потребность в его услугах зависит от:
- уровня развитости бизнес-сознания, который понимается как система представлений о характере развития экономики в мире, положением РФ в ней;
- материальных возможностей оплаты работы консультантов;
- уровня вмешательства государства в экономическую систему страны;
- количества информационных материалов об услугах консалтинга;
- высокого уровня качества предоставляемых услуг.
Таким образом, консалтинг – это процесс консультирования клиентов (руководителей, сотрудников, персонала по управлению) по вопросам ведения бизнеса.
В свою очередь, консалтинговые услуги дадут толчок бизнесу, а также помогут избежать застоя и решить, как простые, так и сложные проблемы в компании клиента.
