Аутсорсинг (от англ. Outsourcing – «внешний») — это передача непрофильных задач или бизнес-процессов компании сторонним организациям. Таким образом компания-заказчик может сосредоточиться на основной деятельности, оптимизировать ресурсы и снизить затраты.
Основные виды аутсорсинга:
Процессный аутсорсинг — передача отдельных бизнес-процессов;
Функциональный аутсорсинг — выполнение конкретных функций (бухгалтерский учёт, продвижение бренда);
Технический аутсорсинг — управление IT-инфраструктурой;
Производственный аутсорсинг — передача производства товаров сторонним предприятиям;
Клиентский аутсорсинг — обслуживание клиентов через контактные центры.
Какие задачи чаще всего передают на аутсорсинг?
- Бухгалтерский учёт и отчётность;
- IT-поддержка и разработка;
- Клиентская поддержка;
- Маркетинговые функции;
- Логистические операции;
- Юридические услуги;
- HR-процессы.
Преимущества аутсорсинга:
- Экономия ресурсов — снижение затрат на персонал, инфраструктуру;
- Качество услуг — доступ к экспертному опыту, технологиям;
- Гибкость — быстрое масштабирование без найма новых сотрудников;
- Концентрация — фокус на ключевых бизнес-процессах;
- Оптимизация — улучшение эффективности бизнес-процессов.
Возможные риски:
- Утечка данных — риск потери конфиденциальной информации;
- Зависимость — высокая зависимость от подрядчика;
- Контроль — сложности в управлении работой исполнителя;
- Качество — возможные проблемы с выполнением работ.
Кому подходит аутсорсинг
Стартапам — быстрое получение необходимых компетенций;
Малому бизнесу — оптимизация расходов на персонал;
Крупному бизнесу — снижение издержек на непрофильные функции.
При выборе аутсорсингового партнёра обратите внимание на:
- его репутацию;
- опыт работы;
- наличие необходимых сертификатов;
- отзывы от других клиентов.
Все условия сотрудничества должны быть прописаны в договоре, включая сроки выполнения работ, ответственность сторон, оплата.
Что такое аутстаффинг?
Аутстаффинг (от англ. Outstaffing – «вне штата») — это модель найма персонала, при которой компания-заказчик «арендует» сотрудников у специализированной аутстаффинговой компании. При этом работники выполняют задачи заказчика, но числятся в штате аутстаффера.
Как это работает
Процесс аутстаффинга включает три стороны:
- 1) Компания-заказчик;
- 2) Аутстаффер (агентство занятости);
- 3) Наёмные сотрудники.
Аутстаффер берет на себя все административные функции:
- Оформление сотрудников;
- Выплата зарплат;
- Уплата налогов и взносов;
- Ведение кадрового учёта.
Кого можно нанимать через аутстаффинг?
По модели аутстаффинга наиболее часто используются:
- IT-специалисты (разработчики, аналитики);
- Маркетологи (SMM-специалисты, таргетологи);
- Дизайнеры;
- Бухгалтеры;
- Работники сферы услуг;
- Разнорабочие.
Преимущества аутстаффинга:
- Экономия средств;
- Скорость найма — быстрое получение необходимых специалистов;
- Гибкость — возможность быстро масштабировать команду;
- Снижение административной нагрузки — аутстаффер берет на себя HR-функции;
- Доступ к редким специалистам.
Недостатки аутстаффинга:
- Сложность контроля — труднее управлять работой внештатных сотрудников;
- Риск текучести — специалист может покинуть проект в любой момент;
- Конфиденциальность — повышенные риски утечки информации;
- Вовлеченность — внешние специалисты менее мотивированы.
Особенности применения аутстаффа
Аутстаффинг особенно эффективен в следующих случаях:
- Необходимость временного усиления команды;
- Запуск новых проектов;
- Покрытие сезонной нагрузки;
- Поиск специалистов с редкими навыками;
- Оптимизация расходов на персонал.
Важно отметить, что оказывать услуги аутстаффинга могут только аккредитованные частные агентства занятости, получившие разрешение от Федеральной службы по труду и занятости.
Разница между аутсорсингом и аутстаффингом
| Ключевые различия | Аутсорсинг — передача определенных бизнес-процессов или функций внешнему подрядчику, который самостоятельно выполняет работу и отвечает за результат | Аутстаффинг — временное предоставление персонала, который работает на территории заказчика, но числится в штате другой компании |
|---|---|---|
| Форма сотрудничества | передача функций целиком стороннему исполнителю | аренда конкретных сотрудников на определенный срок |
| Место работы | исполнитель работает на своей территории | сотрудники работают непосредственно на территории заказчика |
| Сроки сотрудничества | долгосрочные отношения с возможностью продления | обычно до 9 месяцев, но может продляться |
| Оплата услуг | оплата за конечный результат | фиксированная оплата за время работы |
| Управление персоналом | контроль и управление осуществляет подрядчик | заказчик самостоятельно управляет предоставленными сотрудниками |
Когда использовать каждый формат?
| Аутсорсинг | Аутстаффинг |
|---|---|
| Нужны готовые результаты по непрофильным задачам | Требуется временное усиление команды |
| Важно получить экспертизу в определенной области | Нужно решить конкретную задачу в сжатые сроки |
| Требуется долгосрочное решение | Необходимо быстро масштабировать штат |
| Не хочется заниматься управлением персонала | Важно контролировать процесс работы сотрудников |
Преимущества каждого подхода
| Аутсорсинг | Аутстаффинг |
|---|---|
| Экономия на содержании офиса | Гибкость в управлении персоналом |
| Доступ к узкопрофильным специалистам | Быстрое решение кадровых вопросов |
| Регулярная отчетность | Экономия на налогах и зарплате |
| Снижение административной нагрузки | Возможность временного расширения штата |
Риски при использовании аутсорсинга и аутстаффинга
| Аутсорсинг | Аутстаффинг |
|---|---|
| Сложность контроля процесса работы | Риск текучести кадров |
| Зависимость от подрядчика | Необходимость дополнительного обучения |
| Возможные срывы сроков | Возможные проблемы с мотивацией сотрудников |
Перспективы развития аутсорсинга и аутстаффинга в России
Российский рынок аутсорсинга и аутстаффинга демонстрирует устойчивый рост. По данным исследований, ежегодный прирост составляет 15-20%. Основные драйверы роста:
- Цифровизация бизнеса;
- Оптимизация затрат;
- Глобализация рынка труда;
- Развитие удаленной работы.
Определились устойчивые тенденции развития. Глобальными трендами стали:
- 1) Увеличение спроса на IT-аутсорсинг;
- 2) Рост популярности гибридных моделей работы;
- 3) Развитие специализированных услуг;
- 4) Усиление роли автоматизации процессов.
Российские особенности развития рынка аутсорсинга/аутстаффинга:
- Локализация сервисов после 2022 года;
- Развитие внутреннего рынка подрядчиков;
- Фокус на импортозамещении;
- Усиление законодательной базы.
Как выбрать между аутсорсингом и аутстаффингом?
Оцените следующие параметры:
- Длительность задачи;
- Необходимость контроля процесса;
- Важность интеграции в команду;
- Бюджет проекта;
- Требования к квалификации специалистов.
Воспользуйтесь следующими практическими рекомендациями от наших экспертов!
| Аутсорсинг | Аутстаффинг |
|---|---|
| Тщательно изучите портфолио подрядчика | Проверьте аккредитацию агентства |
| Проверьте отзывы предыдущих клиентов | Уточните квалификацию предлагаемых специалистов |
| Пропишите четкие KPI в договоре | Пропишите условия замены персонала |
| Определите сроки и этапы выполнения | Определите систему оценки эффективности |
| Установите систему контроля качества | Установите четкие сроки сотрудничества |
Чтобы воспользоваться нашими услугами, заполните форму обратной связи или позвоните нам по телефону +7 (495) 125-1000.
